Как поменять отдел маркетинга на секту покупателей

Каков смысл создания и продвижения социальных медиа сейчас? Ведь, казалось бы, уже существуют мощные социальные сети и СМИ с большой долей контента, создаваемого пользователями. Ответ, как часто бывает, лежит в плоскости денег: иметь своё социальное медиа – значит экономить на рекламе и труде связистов с общественностью.

Демонстрация социалистов в 1917 году

Почему «большие» сети не помешают «маленьким»


За короткое время (привычно для интернета) социальные сети охватили весь мир и в части стран копнули даже до самых младших и самых старших членов общества. Многим стало казаться, что «Фейсбук» и его спутники – конечный этап эволюции для феномена социального сетестроения.

Но шло время, и «просто социальные сети» выкристаллизовались в трафикогенерирующие платформы наравне с поисковиками, безраздельно доминировавшими на рынке трафика ещё, скажем, в 2007-м. Главным конкурентным орудием социальных сетей стала информация о пользователях и связях между ними.

Платформа – нечто большее, чем просто сеть. В «Фейсбуке», «Контакте» пользователи «сидят», причём большую часть времени – без дела. Это значит, что их внимание легко заполучить любым качественным содержимым. В том числе, содержимым социального медиа той тематики, которая релевантна профилю пользователя.

Чем «платформы» помогут тематическим соцмедиа


Причём при всей своей «платформенности» «Фейсбук» или «Одноклассники» не перестают быть социальным медиа. Но остаются не генерирующими контент, в отличие от тематических социальных средств массовой информации. Которые как раз и готовы стать новыми субъектами рынка информации.

Тематические социальные медиа собирают не друзей, а единомышленников. В «Фейсбуке» люди следят за знакомыми, а на «Хабр» приходят обменяться опытом. Если добавить к этому ориентированность на пользовательское содержимое, то тематические социальные медиа смогут стать уникальным инструментом для компаний.

Такой инструмент, по сути дела, позволит не только убрать посредников между продавцом и покупателем (это, естественно, возможно и в рамках традиционного маркетинга в социальных медиа, SMM), но и также радикально сократить затраты на специалистов по рынку и связям с общественностью.

Своё соцмедиа: очевидные плюсы и препятствия


Что значит обладать сообществом, тематическим социальным медиа? Это значит иметь:
  • регулярно обновляемый сайт,
  • точку притяжения для людей, интересующихся продуктом,
  • самовоспроизводящуюся аудиторию,
  • ядро, растущее по принципу снежного кома.
Главное преимущество здесь – участники решают задачи компании, причём практически бесплатно и с удовольствием. Осободившихся же маркетологов и пиарщиков фирма может бросить на поддержку жизни внутри сообщества и продвижение его во внешней сети. Цель последнего – прирост пользователей.

Хотя если учесть, что читающие/комментирующие/пишущие участники в любом сообществе обычно соотносятся как 90%/7%/3% и допустить, что каждый пишущий пользователь в среднем оставляет один пост в неделю, то получится, что для ежедневного обновления сообществу нужно более 1000 участников.

Одновременно далеко не факт, что тематические социальные медиа как инструмент продвижения продукта смогут прижиться в любой отрасли. Скорее всего, где-то им будет не обойтись без подпитки в виде «штатных» участников или приглашённых лидеров мнений. Но на то у фирмы и ресурсы, освободившиеся после увольнения маркетологов.

СМИ и пиар-отделы после заката традиционного SMM


Пока в России и, пожалуй, в остальном мире доминирует продвижение продуктов с помощью маркетинга в социальных сетях (SMM), на территории «платформы». Этот метод продвижения нов и гораздо эффективнее и «медийки», и часто даже контекста. Поэтому компании пока не ищут ничего лучше для возврата инвестиций (ROI).

С другой стороны, растёт количество любительских социальных медиа, сделанных на общественных началах. Пример в России – Автотуристу.ру – сообщество, выросшее год назад из блога на «Вордпрессе». Сейчас у него больше двух тысяч участников, а сирым блокам «Директа» пришли на смену плашки главного спонсора – «Гармина».

Вероятно, в будущем тематические социальные медиа займут своё место в продвиженческом инструментарии фирм. Если медиа- и рекламный рынки идут к этому, то сейчас неясно, кто займёт нишу социальных СМИ раньше – компании для прямого контакта с клиентами или традиционные СМИ для продажи качественного трафика.
  • +2
  • 10 января 2011, 22:39
  • zhenek

Комментарии (9)

RSS свернуть / развернуть
+
+1
Но в существующих социальных сетях новости компании, которая интересна человеку, идут наряду с новостями от его друзей => восприятие соответствующее.
Чтобы увидеть их, не нужно заходить на какой-то сайт, получив инфу об обновлениях по подписке, например. Это всё время и трафик (иногда), так что человек может и не перейти на сайт, а если он видит заголовок, лид и фотку во френдленте — он наверняка пробежит глазами и оценит эту инфу.
К тому же, насколько я знаю, не все люди легко привыкают к инструментарию нового сайта: для этого нужно всё-таки чуть напрячься, а людям обычно лень это делать, если можно получить похожий продукт без лишних усилий — просто нажав кнопочку Like.

Какие ты можешь привести примеры успешных и не очень социальных медиа, созданных компаниями?
avatar

masenish

  • 10 января 2011, 23:55
+
0
В посте футуризм же, примеры так навскидку не приведу :3

Вообще, блин, ты права, Марин. Делать вирусы, похоже, удобнее, чем свою соцмедию раскручивать. Хотя кто знает. Всё-таки есть факт того, что бренды делают свои СМИ.
avatar

zhenek

  • 11 января 2011, 00:46
+
+1
Жень, так тебя никто и не торопит :-) Если встретишь какие-то хорошие примеры — напиши здесь, потому что это интересная и нужная инфа.

В новостной журналистике есть хороший принцип, он важен вообще в любом выступлении, наверное, — show, not tell. Это я про бренды, которые делают свои СМИ. Когда читаешь это предложение, хочется посмотреть, кто что делает и почему это хорошо работает.
avatar

masenish

  • 11 января 2011, 03:07
+
0
На самом деле про бренды и их СМИ мопед только отчасти мой, изначально навеяно этим: www.chaskor.ru/article/brendo-smi_20685.

Пока я видел только самостоятельные сообщества, ставшие инструментами продвижения. Вот я одно привёл в качестве примера, потому что лично с создателем общался. Перед тем, как зарегистрировать домен webin.me :3
avatar

zhenek

  • 11 января 2011, 03:24
+
0
— Starbucks
— Miller

Илья об этом написал сегодня. Ну, не совсем об этом, но тема затронута.
avatar

masenish

  • 17 января 2011, 11:34
+
0
Особенностью LiveStreet, на котором сделан, например, известный habrahabr.ru

Пусть он убьёт себя и с собой заберёт свои Paper Plans и feedback.
avatar

zhenek

  • 17 января 2011, 18:43
+
0
М-да. Напишу ему сейчас.
avatar

masenish

  • 17 января 2011, 20:29
+
+1
Конечно, если получится создать именно секту, то люди будут без особого приглашения заходить на сайт, писать что-то, комментировать и т.д., но это нужно постараться :-)
А стараться придётся тем самым специалистам по SMM, кому же ещё.
avatar

masenish

  • 11 января 2011, 00:03
+
0
Да, секта — это идеал, конечно. Когда ничего не делаешь, а всё работает. Можно было бы хотя бы начать с группы в Контакте, где не нужно было бы устраивать конкурсы, чтоб стимулировать активность людей.
avatar

zhenek

  • 11 января 2011, 00:48

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Блоги, Вокруг интернета, Как поменять отдел маркетинга на секту покупателей